EDI Operation Specialist

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Descrizione

Ferrarelle S.p.A

Ferrarelle S.p.A. per la sede di Riardo ricerca un*

EDI Operations Specialist

La risorsa sarà inserita all'interno del Customer Service con l'obiettivo di gestire, monitorare e presidiare i flussi ordine cliente, con particolare riferimento agli ordini trasmessi via EDI.

Il ruolo ha una forte connotazione operativa e di governo del processo: la figura sarà responsabile non solo della corretta gestione degli ordini, ma anche dello sviluppo di una cultura di controllo e qualità dei flussi EDI all'interno della funzione.

Non è un ruolo di sviluppo IT, ma di presidio operativo, analisi e miglioramento continuo del processo.

Nel ruolo la figura sarà responsabile di:

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- Gestione e monitoraggio quotidiano degli ordini clienti ricevuti via EDI

- Verifica della corretta acquisizione degli ordini nei sistemi aziendali (ERP)

- Analisi e risoluzione delle anomalie di flusso (ordini bloccati, errori di integrazione, dati mancanti o incongruenti)

- Identificazione delle cause di malfunzionamento dei flussi (errori anagrafici, mapping, configurazioni e dati cliente)

- Presidio end-to-end del processo ordine EDI, dalla ricezione all'integrazione nei sistemi aziendali

- Supporto operativo al Customer Service nella gestione degli ordini e delle eccezioni

- Interfaccia con clienti e partner per la gestione di problematiche legate agli ordini EDI

- Collaborazione con IT e fornitori esterni per la stabilizzazione e il miglioramento continuo dei flussi

- Monitoraggio e analisi di KPI di qualità, completezza e puntualità degli ordini

- Contributo alla definizione di standard operativi e best practice per la gestione dei flussi EDI

- Documentazione strutturata delle anomalie e delle soluzioni adottate

Requisiti indispensabili

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- Esperienza di 1–3 anni in ambito order management / customer service B2B

- Buona dimestichezza con sistemi informativi aziendali (ERP)

- Capacità analitiche e attitudine al problem solving

- Precisione, affidabilità e orientamento al dettaglio

- Buone capacità comunicative e di coordinamento

Requisiti preferenziali

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- Conoscenza base dei flussi EDI (es. EDIFACT, XML) e dei meccanismi di integrazione in ambiente SAP (es. IDoc)

- Familiarità con piattaforme di integrazione B2B / EDI e capacità di navigarne log, stati e flussi (es. Intesa, TESI, Generix o equivalenti)

- Esperienza con SAP

- Laurea in ingegneria gestionale o discipline affini

Cosa offriamo

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- Inserimento in un'azienda strutturata e solida

- Ruolo chiave di collegamento tra cliente, Customer Service, IT e sistemi aziendali

- Percorso di crescita su competenze di processo e gestione flussi digitali

- Formazione on the job sui flussi EDI e sugli strumenti aziendali

Si prega di allegare il CV in fase di candidatura.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity.

- La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari.

- Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza.

Settore: Industria alimentare

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo